نظارات ذكية لسائقي أمازون تلتقط الصور بشكل مستمر

تستعد شركة أمازون لتجهيز سائقي التوصيل لديها بنظارات ذكية مصممة لالتقاط صور لمحيطهم بشكل مستمر تقريباً خلال نوبات عملهم. ووفقاً لتقارير حديثة من بلومبرغ، تهدف هذه الأجهزة إلى تبسيط عملية التوصيل من خلال توثيق البيئة المحيطة، بما في ذلك الممتلكات الخاصة والأفراد الذين يتم مصادفتهم على طول الطريق. تمثل هذه المبادرة توسعاً كبيراً في اعتماد الشركة على تقنيات المراقبة الآلية، مما يثير تساؤلات فورية حول خصوصية العملاء وحجم جمع البيانات الذي يحدث عند عتبات المنازل.

صرح المتحدث باسم الشركة، فيراج تشاترجي، بأن الهدف الأساسي من النظارات هو تعزيز كفاءة التوصيل وليس إجراء المراقبة. وعند سؤاله عن إمكانية اختيار العملاء عدم المشاركة في جمع هذه البيانات، اعترف تشاترجي بأن الشركة لم تفكر في مثل هذه الآلية بعد. وتزعم أمازون أن أنظمتها ستقوم تلقائياً بتعتيم الوجوه ولوحات الترخيص قبل إجراء أي مراجعة بشرية. ومع ذلك، لم تقدم الشركة جدولاً زمنياً محدداً للمدة التي سيتم فيها تخزين هذه الصور، على الرغم من تأكيدها أن اللقطات قد تخضع لأوامر قضائية.

يأتي هذا التطور في أعقاب تاريخ من استخدام أمازون المثير للجدل لتقنيات المراقبة داخل شبكتها اللوجستية. فقد أعرب سائقو التوصيل سابقاً عن إحباطهم من كاميرات الذكاء الاصطناعي الموجودة داخل المركبات التي تراقب سلوك القيادة، والتي غالباً ما تسجل مشكلات بسيطة مثل استخدام حزام الأمان أو شرب القهوة كأخطاء. وقد واجهت هذه الأنظمة انتقادات لكونها تدخلية للغاية وعرضة للأخطاء التقنية. يمثل إدخال النظارات الذكية تحولاً من مراقبة السائق إلى مراقبة البيئة، مما يزيد من تعقيد العلاقة بين عملاق التجزئة والجمهور الذي يخدمه.

بالنسبة للمستهلك العادي، فإن تداعيات هذه التكنولوجيا كبيرة. لا توجد حالياً عملية محددة للأفراد لطلب حذف صورهم أو حتى عرض البيانات التي قد تكون أمازون قد جمعتها عن ممتلكاتهم. ويشعر المدافعون عن الخصوصية بالقلق من أن الحجم الهائل للبيانات - الذي قد يصل إلى آلاف اللقطات في كل نوبة عمل - يخلق شبكة مراقبة ضخمة وغير مركزية. ومع تخطيط أمازون لنشر 20 ألف زوج إضافي من هذه النظارات بحلول عام 2027، فإن احتمالية حدوث انتهاكات غير مقصودة للخصوصية وتطبيع المراقبة المستمرة في المناطق السكنية مستمرة في النمو.

بالنظر إلى المستقبل، سيعتمد نجاح هذا البرنامج على كيفية موازنة أمازون بين الكفاءة التشغيلية والتدقيق التنظيمي المتزايد. ويشير الخبراء إلى أنه بدون سياسات واضحة لعدم المشاركة وإدارة شفافة للبيانات، قد تواجه الشركة تحديات قانونية وردود فعل عامة سلبية. ونظراً لأن البرنامج التجريبي قد سهل بالفعل أكثر من 275 ألف عملية توصيل، فإن البنية التحتية لهذه المراقبة راسخة بالفعل. قد يعتمد مستقبل الخدمات اللوجستية في الميل الأخير على ما إذا كانت أمازون قادرة على إقناع الجمهور بأن هذه النظارات هي أداة للراحة وليست عيناً مراقبة غازية في السماء.