دراسة تكشف أن وكلاء الذكاء الاصطناعي ذوي المظهر الأنثوي يتقاضون أجوراً أقل بنسبة 10% من نظرائهم الذكور

وفقاً لدراسة جديدة أجرتها جامعة ليمريك، لا تزال التحيزات الجنسية البشرية قائمة حتى عند التفاعل مع الذكاء الاصطناعي في بيئات العمل الافتراضية. كشف البحث أن العمال دفعوا لمساعدي الذكاء الاصطناعي ذوي المظهر الأنثوي أجوراً أقل بنسبة 10% مقارنة بنظرائهم الذكور مقابل إنجاز نفس المهام تماماً. تسلط هذه النتائج الضوء على كيفية انتقال التحيزات المجتمعية البشرية لا شعورياً إلى أماكن العمل الرقمية، حتى عندما يدعي المستخدمون أنهم يعاملون جميع المساعدين الافتراضيين على قدم المساواة.

في الدراسة المعنونة "بشري ومذكر؟ كيف يرتبط تصميم مساعد الذكاء الاصطناعي بالثقة والمكافأة المالية في العمل عبر الواقع الافتراضي"، وضع الباحثون 189 مشاركاً في مكتب واقع افتراضي. تفاعل العمال مع أربعة مساعدين مدعومين بنموذج GPT-4. وعلى الرغم من الأداء المتطابق، دفع المشاركون (ذكوراً وإناثاً) للمساعدة "يوهانا" أموالاً أقل بكثير من المساعد "يوهان"، كما صنفوا الصورة الرمزية الذكرية على أنها أكثر شبهاً بالبشر.

بعيداً عن التفاوت بين الجنسين، أكدت التجربة تفضيلاً ملحوظاً للذكاء الاصطناعي المجسم. فقد وثق المشاركون في الصور الرمزية البشرية أكثر بكثير من روبوتات الدردشة. وأشار أحد المشاركين إلى أن وجود "يوهانا" جعله يشعر وكأن زميلاً حقيقياً يجلس بجانبه.

تأتي هذه النتائج في وقت تتغلغل فيه الأنظمة المستقلة بسرعة في بيئات الشركات. ووفقاً لشركة Accelirate، تستخدم 79% من الشركات وكلاء الذكاء الاصطناعي. وخلص الباحثون إلى أنه مع دمج العمال الرقميين في سير العمل، يجب على المؤسسات مراعاة التحيزات البشرية العميقة لتجنب تكرار عدم المساواة في الأجور في العالم الحقيقي داخل أنظمة الذكاء الاصطناعي.