سامز كلاب تبرز كمحرك نمو غير متوقع لوول مارت في الصين

تتحدى وول مارت حالة الركود في إنفاق المستهلكين في الصين، محولةً سلسلة متاجرها «سامز كلاب» إلى محرك نمو عالي الأداء. تحت قيادة كريستينا تشو، الرئيسة التنفيذية للشركة في الصين، نجح بائع التجزئة في التوسع بسرعة من خلال تلبية توقعات المتسوقين في المناطق الحضرية الباحثين عن الجودة. وفي حين تعاني علامات تجارية عالمية أخرى وسط منافسة محلية شرسة وتحديات اقتصادية، نجحت وول مارت في اقتناص مكانة مربحة من خلال مزيج من تجارب المستودعات المادية والخدمات اللوجستية الرقمية السريعة.

حققت الشركة مبيعات بلغت 24.6 مليار دولار في الصين خلال العام المالي الماضي، بزيادة قدرها 19.3%، تلتها قفزة بنسبة 20.7% في الربع الأخير. وتقدر وكالة فيتش أن سامز كلاب تمثل حوالي 70% من إيرادات وول مارت في البلاد. توسعت أعمال المستودعات من 15 منفذاً في 2016 إلى 67 موقعاً، مع 10.7 مليون عضو مسجل حتى يونيو. وأوضحت تشو أنهم يركزون على كونهم «وكلاء شراء للأعضاء» بدلاً من مجرد تجار تجزئة.

دخلت وول مارت السوق الصينية عام 1996، لكن المنافسة المحلية وتغير تفضيلات المتسوقين دفعاها لتغيير استراتيجي منذ 2016، مما أدى لإغلاق المتاجر الكبرى غير المربحة لصالح مستودعات العضوية. ومنذ تولي تشو منصبها في 2020، أعطت الأولوية للراحة الرقمية. وباستخدام المتاجر كمراكز وشبكة «مستودعات سحابية»، تقوم وول مارت الآن بتسليم حوالي 80% من الطلبات الصينية في غضون ساعة.

على الرغم من حروب الأسعار وركود العقارات، عززت استراتيجية التوطين جاذبية وول مارت المتميزة. أصبحت المتاجر وجهات إقليمية شهيرة تجذب المتسوقين من هونغ كونغ لشراء السلع بالجملة. ومن خلال تكييف أحجام العبوات للأسر الحضرية الصغيرة وفرض معايير سلامة الغذاء، ضمنت استراتيجية تشو بقاء وول مارت مرنة للغاية أمام المنافسين المحليين.