«تاپ» البرتغالية تتصدر شركات الطيران في سرعة تسوية مطالبات المسافرين

خدمة أخبار أوبا، 29 أكتوبر (أوبا) — سجلت شركة «تاپ» البرتغالية معدل إحالة إلى المحاكم لم يتجاوز 0.6%، مع متوسط فترة انتظار للمسافرين لا تتعدى 10 أيام. شمل التحليل 68,283 مطالبة تتعلق بـ 59 شركة طيران خلال الفترة بين يناير ويونيو 2026، مع التركيز على سرعة معالجة التعويضات وفقاً للائحة الاتحاد الأوروبي رقم 261/2004.

جاءت شركة «لوت» البولندية في المرتبة الثانية بمعدل نجاح 82.8% ودون أي قضايا مرفوعة أمام المحاكم، تلتها «ويز إير» بنسبة 72.4%. واكتملت قائمة الخمس الأوائل بوجود شركتي «إيبيريا» و«بروكسل للطيران»، اللتين أظهرتا التزاماً بمعايير التعويض عن تأخير الرحلات بناءً على المسافة والمدة الزمنية.

في المقابل، واجه المسافرون صعوبات بالغة مع شركة «تاروم» الرومانية، التي لم تنجح سوى في تسوية 3.3% من المطالبات، بينما أحيلت 46.7% من القضايا إلى القضاء، بمتوسط انتظار وصل إلى 110 أيام. كما سجلت شركتا «أيرو إيطاليا» و«رايان إير» أداءً ضعيفاً بمعدلات نجاح بلغت 0.6% و2.1% على التوالي، مع ارتفاع ملحوظ في النزاعات القانونية.

أوضح المحللون أن هذه الأرقام تعكس المطالبات المعالجة عبر منصة «إير أدفايزر» حصراً، وقد تختلف عن البيانات الداخلية للشركات. شملت الدراسة الشركات التي تلقت 100 مطالبة على الأقل، وتعد هذه المؤشرات أداة لقياس شفافية شركات الطيران في استرداد أموال المسافرين المتضررين في ظل ارتفاع الطلب على السفر خلال عام 2026.