تعقيدات إدارية وتقييمية تواجه الشركات مع توسع استخدام الذكاء الاصطناعي

خدمة أخبار أوبا، 21 أكتوبر (أوبا) — تستند النتائج إلى بيانات شملت 1700 مدير في سبع دول، وتشير إلى أن العمليات التنظيمية لا تواكب سرعة نشر هذه التقنيات. ورغم الاحتكاكات التشغيلية، أبدى 94% من المديرين حماساً لقدرة الذكاء الاصطناعي على تحسين الإنتاجية. وأوضحت ميخال ميلر ليفي، رئيسة أبحاث السوق في Monday.com، أن المشهد الحالي يشبه بدايات الإنترنت، محذرة من أن تطور الذكاء الاصطناعي يتجاوز قدرة الشركات على التكيف.

وللتكيف مع هذا الواقع، قام 78% من المديرين بتعديل معايير التقييم، مع التركيز على قدرة الموظف على توجيه الذكاء الاصطناعي وتفويض المهام. ومع ذلك، بدأ 39% من القادة في استخدام الذكاء الاصطناعي لصياغة تقييمات الأداء، وهي ممارسة حذر الخبراء من أنها قد تؤدي إلى تحيزات منهجية في بيئة العمل.

وكشف الاستطلاع عن عبء متزايد من «العمل غير المرئي» حيث يشرف المديرون على حزم برمجية معقدة. وأفاد 57% من المشاركين بزيادة في عدد الأدوات المستخدمة، مما يناقض التوقعات السابقة بأن الذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى دمج البرمجيات. وأشار 29% فقط إلى أن بنيتهم التحتية للذكاء الاصطناعي مركزية، مع رصد استخدام واسع لأدوات غير مصرح بها أو ما يعرف بـ «الذكاء الاصطناعي الظلي».

وتظل حوكمة الأنظمة المستقلة الشاغل الرئيسي للقيادات؛ إذ يتوقع 58% من المديرين الإشراف على وكلاء ذكاء اصطناعي أكثر من الموظفين البشر خلال العام المقبل. ومع ذلك، أعرب 46% عن قلقهم بشأن القدرة على التحكم في تصرفات هذه الأنظمة، بينما يخشى 35% من المسؤولية الشخصية عن القرارات التي يتخذها الذكاء الاصطناعي، مما يبرز الحاجة الملحة لأطر حوكمة صارمة.