عطل عالمي لـ«مايكروسافت» يعطل خدمات «أوتلوك» و«تيمز» و«كوبايلوت» في 74 دولة

خدمة أخبار أوبا، 13 نوفمبر (أوبا) — أكدت الشركة أن جهود الاحتواء الأولية لم تسنح بالشكل المتوقع بينما واصلت الفرق التقنية البحث عن حلول بديلة، في وقت أبلغت فيه شركتا «أوبن إيه آي» و«أنثروبيك» عن اضطرابات مماثلة. واستبعدت مايكروسافت بشكل قاطع وجود أي هجوم سيبراني أو اختراق متعمد وراء انهيار النظام. بدأ الخلل الفني عندما تسبب حجم غير متوقع من انقطاع الخوادم في إعادة توجيه أحمال مرور مفرطة نحو عقد الشبكة الناجية. وأدى هذا التركيز المفاجئ للطلبات إلى شلل البنية التحتية المتبقية وتوسيع نطاق الانقطاع عالمياً. ويعمل مهندسو الشركة حالياً على نشر موازنة البنية التحتية لاستعادة التشغيل القياسي للحسابات المتضررة.

على عكس تحديث برنامج «كراودسترايك» الكارثي في عام 2024 الذي عطل 8.5 مليون جهاز يعمل بنظام ويندوز وعطل الرحلات الجوية، ينبع الحادث الحالي من الحمل الزائد الداخلي وليس من كود برمجعي معيب. وتطلبت أزمة عام 2024 تدخلاً يدوياً استمر لعدة أيام عبر شبكات تكنولوجيا المعلومات، بينما تعتمد بروتوكولات الاسترداد الحالية على التخفيف من جانب الخادم. وتواصل مايكروسافت إدارة التعافي المرحلي لنظام الخوادم العالمي الخاص بها مع إشارات تليمتري تدل على استقرار تدريجي. وما زال يُنصح العملاء التجاريون والمشتركون الأفراد بمراقبة لوحات معلومات سلامة الخدمات للحصول على تحديثات فورية.