Airbnb untersagt Gastgebern Reinigungspflichten für Gäste

OPA NACHRICHTENDIENST, 21. Okt. (OPA) — Airbnb gab am Mittwoch eine Änderung seiner Richtlinien bekannt, die es Gastgebern untersagt, Gäste zur Erledigung von Reinigungsaufgaben wie dem Abziehen der Bettwäsche oder dem Entsorgen von Müll zu verpflichten. Gäste müssen künftig keine Aufgaben mehr übernehmen, die üblicherweise von professionellen Reinigungskräften ausgeführt werden.

Zwar dürfen Gastgeber weiterhin darum bitten, benutztes Geschirr in die Spüle zu stellen, das Spülen oder Wegräumen darf jedoch nicht zur Pflicht gemacht werden. Das Unternehmen erklärte, Hausregeln müssten transparent und angemessen sein, da Rückmeldungen aus der Community gezeigt hätten, dass bisherige Anforderungen oft verwirrend waren.

Zur Durchsetzung der neuen Vorgaben hat Airbnb seine Plattform überarbeitet, um Hausregeln auf den Inseratsseiten und in Buchungserinnerungen deutlicher hervorzuheben. Nicht konforme Anfragen werden markiert und müssen vom Gastgeber entfernt oder zur Prüfung eingereicht werden. Zudem ist es untersagt, zusätzliche Gebühren zu erheben, falls ein Gast eine aufgeführte Check-out-Aufgabe nicht erledigt.

Die standardisierten Hausregeln decken nun sieben Bereiche ab, darunter Check-in- und Check-out-Zeiten, Gästeanzahl, Rauchverbot, Haustierregelungen, Ruhezeiten und gewerbliche Fotografie. Airbnb betonte, dass Reinigungsgebühren ausschließlich die Standardreinigung zwischen den Aufenthalten abdecken sollten, um klare Erwartungen zu gewährleisten.