Sony stellt Support-App zugunsten spezialisierter Anwendungen ein

OPA NACHRICHTENDIENST, 15. Nov. (OPA) — Als Ersatz verweist das Unternehmen auf produktspezifische Softwarelösungen. Die App „Sony Sound Connect“ übernimmt die Steuerung von Kopfhörern und Lautsprechern, „Sony BRAVIA Connect“ verwaltet kompatible Fernseher und Soundbars, während die „Sony Creators' App“ für entsprechende Kameras zuständig ist. Zwar bieten diese Programme detailliertere Steuerungsmöglichkeiten, jedoch müssen Nutzer mit unterschiedlichen Geräten künftig mehrere verschiedene Anwendungen parallel bedienen. Dies führt zu einer Fragmentierung für Kunden, die sowohl ältere als auch aktuelle Hardware nutzen. Sony nannte bisher keine genauen Gründe für die Einstellung der allgemeinen App, die im Google Play Store mehr als eine Million Mal heruntergeladen wurde.

Trotz des Wegfalls der zentralen Anwendung stehen Kunden alternative Kanäle für die Gerätewartung zur Verfügung. Handbücher, Firmware-Downloads und Fehlerbehebungsdokumente lassen sich direkt über die offizielle Sony-Webseite abrufen. Darüber hinaus erlauben bestimmte Fernsehmodelle mit Android TV oder Google TV die Durchführung von Software-Updates direkt über die Systemeinstellungen oder Hilfemenüs.