TAP Air Portugal lidera el ranking de resolución de reclamaciones aéreas

SERVICIO DE NOTICIAS OPA, 29 oct (OPA) — La aerolínea portuguesa registró una tasa de derivación judicial de apenas el 0,6%, con un tiempo de espera promedio de 10 días para los pasajeros. El análisis, que abarca 68.283 reclamaciones en 59 aerolíneas entre enero y junio de 2026, evalúa el cumplimiento del Reglamento (CE) n.º 261/2004 sobre compensaciones por retrasos.

Tras TAP, la polaca LOT ocupa el segundo lugar con un 82,8% de éxito y cero litigios. Wizz Air completa el podio con un 72,4%, seguida por Iberia y Brussels Airlines. Estas compañías destacan por su rapidez en la gestión de reembolsos, ajustándose a los criterios de distancia y duración de los vuelos establecidos por la normativa europea.

En el extremo opuesto, la rumana TAROM presenta los peores resultados: solo resolvió el 3,3% de los casos y el 46,7% terminó en los tribunales, con una espera media de 110 días. Aeroitalia y Ryanair también figuran entre las más problemáticas, con tasas de resolución del 0,6% y 2,1% respectivamente, y un alto volumen de litigiosidad.

Los analistas advierten que estas cifras se limitan a las reclamaciones procesadas a través de AirAdvisor y podrían diferir de los datos internos de las aerolíneas. El estudio incluyó únicamente a las compañías con al menos 100 reclamaciones registradas. Ante el auge de los viajes en 2026, estos indicadores ofrecen una métrica clave sobre la transparencia y facilidad para recuperar fondos tras una incidencia.