Un fallo informático en el sistema de salud británico borra 127.000 derivaciones médicas

LONDRES, 2 nov (OPA) — La Autoridad de Investigación de Seguridad de los Servicios de Salud (HSSIB) ha identificado un fallo en el sistema e-RS del NHS que causó la eliminación masiva de registros. Aunque el NHS sostiene que la mayoría de los 1,3 millones de eliminaciones totales fueron procesos rutinarios, aproximadamente 127.450 nuevas derivaciones fueron borradas por error antes de ser revisadas por el personal hospitalario.

Profesionales médicos han criticado el diseño del sistema, advirtiendo que estos fallos administrativos ponen en riesgo la salud de los pacientes. El Dr. Dean Eggitt, médico de cabecera en Doncaster, señaló que los retrasos pueden derivar en el agravamiento de patologías o, en casos graves, en muertes evitables. Si bien el informe de la HSSIB no halló pruebas inmediatas de daños directos, advierte que la interrupción obligó a algunos pacientes a requerir tratamientos más agresivos debido a las esperas prolongadas.

La regla de los 180 días se implementó en 2004 para gestionar listas de espera mucho más reducidas. Actualmente, con casi 7,4 millones de personas esperando atención rutinaria en Inglaterra, el sistema es incapaz de manejar el volumen de demanda. Las derivaciones han aumentado un 40% entre 2019 y 2025, saturando la infraestructura digital. Incidentes similares fueron documentados en 2018, 2019 y entre 2023 y 2024, lo que evidencia un problema recurrente de capacidad.

El NHS ha reconocido que el e-RS no está preparado para los niveles actuales de actividad y se ha comprometido a actualizar las directrices sobre la regla de los 180 días. El servicio de salud trabaja con los organismos locales para identificar a los pacientes afectados y garantizar su atención. Rachel Power, directora ejecutiva de la Asociación de Pacientes, subrayó que la gestión de derivaciones debe tratarse como un componente clínico esencial y no como una simple tarea administrativa para evitar futuros fallos de seguridad.