Airbnb prohíbe a los anfitriones exigir tareas de limpieza a los huéspedes

SERVICIO DE NOTICIAS OPA, 21 oct (OPA) — Airbnb anunció este miércoles un cambio en sus directrices que prohíbe a los anfitriones exigir a los huéspedes tareas como retirar la ropa de cama o sacar la basura. Bajo la nueva normativa, los usuarios no están obligados a completar labores que habitualmente corresponden a un servicio de limpieza profesional.

Aunque los anfitriones pueden solicitar que se dejen los platos usados en el fregadero, tienen prohibido exigir que la vajilla sea lavada o guardada. La compañía justificó la medida señalando que las reglas de la casa deben ser razonables y transparentes, tras recibir quejas de la comunidad sobre requisitos confusos y difíciles de gestionar.

Para aplicar estos cambios, Airbnb ha rediseñado su plataforma para mostrar las normas de forma más visible en las páginas de anuncios y recordatorios de reserva. La empresa marcará las solicitudes que incumplan la normativa, obligando a los anfitriones a eliminarlas o presentar una apelación. Asimismo, se prohíbe cobrar tarifas adicionales si un huésped no completa una tarea de salida.

Las reglas estandarizadas abarcan ahora siete áreas específicas, incluyendo horarios de entrada y salida, capacidad, políticas de fumadores, mascotas, horas de silencio y fotografía comercial. La empresa enfatizó que las tarifas de limpieza deben cubrir exclusivamente los servicios estándar entre estancias, garantizando que las expectativas sean claras y predecibles.