El Parlamento Europeo aprueba nuevas normas para proteger a los pasajeros aéreos

SERVICIO DE NOTICIAS OPA, 20 oct (OPA) — Con 652 votos a favor y solo dos en contra, el Parlamento Europeo ha dado luz verde a un marco legal que agiliza la compensación a los viajeros. El sistema utilizará formularios estandarizados, disponibles en todos los idiomas oficiales de la UE a través del portal de la Comisión Europea.

La legislación extiende las obligaciones de reembolso a los agentes de viajes y plataformas de reserva online. Si el intermediario no efectúa la devolución en el plazo estipulado, la aerolínea deberá intervenir para garantizar que el pasajero reciba su dinero. Matteo Ricci, eurodiputado italiano responsable del texto, ha subrayado que la prioridad es proteger los derechos del ciudadano frente a los beneficios empresariales.

El texto también mejora la accesibilidad para personas con discapacidad. Los viajeros que necesiten asistencia podrán llevar a un acompañante sin coste adicional, equiparando así los estándares del transporte aéreo con los del ferrocarril, el transporte marítimo y los autobuses.

La medida, que contó con ocho abstenciones, elimina las zonas grises sobre la responsabilidad legal entre las aerolíneas y los servicios de reserva de terceros. Esta regulación complementa la reforma de julio, que ya obligaba a las compañías a incluir una pieza de equipaje de mano gratuita en todas sus ofertas online.