La adopción de la IA complica la gestión y evaluación del desempeño laboral

SERVICIO DE NOTICIAS OPA, 21 oct (OPA) — El estudio, basado en datos de 1.700 directivos de siete países, sugiere que los procesos organizativos no siguen el ritmo de la rápida implementación tecnológica. A pesar de las fricciones operativas, el 94% de los gerentes mantiene una visión positiva sobre el potencial de la IA para mejorar la productividad. Michal Miller Levi, jefa de investigación de mercado en Monday.com, compara el escenario actual con los inicios de internet, advirtiendo que el desarrollo de la IA supera la capacidad de adaptación corporativa.

Para ajustarse, el 78% de los directivos ha modificado sus criterios de evaluación, priorizando la capacidad de los empleados para gestionar la IA, delegar tareas y experimentar con nuevos flujos de trabajo. No obstante, el uso de la IA también ha permeado en el proceso de revisión: el 39% de los líderes utiliza esta tecnología para redactar evaluaciones de desempeño, una práctica que los expertos advierten podría introducir sesgos sistémicos.

El informe revela además una carga creciente de «trabajo invisible» mientras los gerentes supervisan pilas de software cada vez más complejas. El 57% de los encuestados reportó un aumento en el número de herramientas en circulación, contradiciendo las expectativas de que la IA consolidaría el uso de software. Solo el 29% describe su infraestructura de IA como centralizada, mientras persiste el uso de herramientas no autorizadas o «IA en la sombra».

La gobernanza de los sistemas autónomos es la principal preocupación de cara al futuro. El 58% de los directivos espera supervisar más agentes de IA que empleados humanos en el próximo año, aunque el 46% admite ansiedad sobre su capacidad para controlar las acciones de estos agentes. Con un 35% de los encuestados temiendo responsabilidad personal por decisiones impulsadas por IA, el desafío actual radica en establecer marcos de gobernanza para una fuerza laboral automatizada.