Sony eliminará la aplicación Support by Sony en favor de utilidades dedicadas

SERVICIO DE NOTICIAS OPA, 15 nov (OPA) — Para reemplazar la herramienta general, Sony dirige a los consumidores hacia software especializado según la categoría de producto. La aplicación Sony Sound Connect gestiona auriculares y altavoces, Sony BRAVIA Connect administra televisores compatibles y Sony Creators' App da servicio a cámaras compatibles. Aunque estas utilidades ofrecen un control detallado, los usuarios con múltiples dispositivos deberán navegar entre varias aplicaciones distintas. La transición introduce fragmentación para los clientes fieles a la marca que poseen hardware antiguo y actual, y Sony no ha revelado el motivo exacto para eliminar la aplicación, que supera el millón de descargas en Google Play.

A pesar de la eliminación de la plataforma centralizada, los clientes conservan canales alternativos para el mantenimiento de sus dispositivos. Los usuarios pueden acceder a manuales, descargas de firmware y documentación de soporte directamente a través del sitio web oficial de Sony. Asimismo, ciertos modelos de televisión con Android TV o Google TV permiten ejecutar actualizaciones de software de forma nativa desde la configuración del sistema o los menús de ayuda, según la generación del hardware.