سامز کلاب؛ موتور رشد غیرمنتظره والمارت در چین

والمارت با تبدیل فروشگاه‌های زنجیره‌ای «سامز کلاب» به یک موتور رشد قدرتمند، در حال غلبه بر رکود مصرف‌کنندگان در چین است. تحت رهبری کریستینا ژو، مدیرعامل والمارت در چین، این خرده‌فروش با تمرکز بر نیازهای خریداران شهری که به دنبال کیفیت هستند، به سرعت گسترش یافته است. در حالی که سایر برندهای جهانی با رقابت شدید داخلی و چالش‌های اقتصادی دست و پنجه نرم می‌کنند، والمارت با ترکیب تجربه خرید حضوری و لجستیک دیجیتال، جایگاه سودآوری را برای خود ایجاد کرده است.

این شرکت در سال مالی گذشته ۲۴.۶ میلیارد دلار فروش در چین ثبت کرد که نشان‌دهنده رشد ۱۹.۳ درصدی است و در سه ماهه اخیر نیز شاهد جهش ۲۰.۷ درصدی بوده است. طبق برآورد فیچ، سامز کلاب حدود ۷۰ درصد از درآمد والمارت در چین را تشکیل می‌دهد. تعداد شعب این فروشگاه از ۱۵ واحد در سال ۲۰۱۶ به ۶۷ شعبه افزایش یافته و تا ژوئن امسال ۱۰.۷ میلیون عضو پرداخت‌کننده داشته است. ژو تأکید می‌کند که آن‌ها خود را نه به عنوان خرده‌فروش، بلکه به عنوان «نمایندگان خرید برای اعضا» می‌بینند.

والمارت در سال ۱۹۹۶ با افتتاح یک سوپرسنتر و یک سامز کلاب در شنژن وارد بازار چین شد. با این حال، رقابت داخلی و تغییر ترجیحات خریداران از سال ۲۰۱۶ منجر به تغییر استراتژی و تعطیلی هایپرمارکت‌های کم‌بازده شد. از زمان انتصاب ژو در سال ۲۰۲۰، او بر راحتی دیجیتال تمرکز کرده است. با استفاده از فروشگاه‌ها به عنوان مراکز توزیع و شبکه «انبار ابری»، والمارت اکنون حدود ۸۰ درصد سفارشات چین را در کمتر از یک ساعت تحویل می‌دهد.

با وجود جنگ قیمت‌ها و رکود املاک، استراتژی بومی‌سازی والمارت جذابیت ممتاز آن را تقویت کرده است. فروشگاه‌ها به مقاصد محبوب منطقه‌ای تبدیل شده‌اند و حتی خریداران هنگ‌کنگی را برای خرید عمده جذب می‌کنند. با تنظیم اندازه بسته‌ها برای خانوارهای شهری کوچک‌تر و اجرای دقیق استانداردهای ایمنی مواد غذایی، استراتژی ژو تضمین کرده است که والمارت در برابر رقبای داخلی بسیار مقاوم باقی بماند.