بازسازی ساختار بازاریابی لورئال در عصر هوش مصنوعی مولد

غول زیبایی جهانی، لورئال، در حال بازسازی زیرساخت‌های بازاریابی خود برای انطباق با سفر مصرف‌کننده مبتنی بر هوش مصنوعی است. تحت هدایت آسمیتا دوبِی، مدیر ارشد دیجیتال و بازاریابی، این گروه در حال یکپارچه‌سازی داده‌ها، فناوری اطلاعات و بخش‌های خلاق است تا یک موتور بازاریابی آینده‌نگر ایجاد کند. این چرخش استراتژیک به چشم‌انداز دیجیتالی در حال تحول پاسخ می‌دهد که در آن واسطه‌های هوش مصنوعی مکالمه‌محور، نحوه کشف، ارزیابی و خرید محصولات توسط مصرف‌کنندگان را هدایت می‌کنند.

به گفته دوبِی، نزدیک به ۲۰ درصد از سرمایه‌گذاری‌های بازاریابی لورئال اکنون توسط هوش مصنوعی هدایت می‌شود. او اشاره کرد که هوش مصنوعی به جای کوتاه کردن سفر مصرف‌کننده، آن را گسترش می‌دهد؛ به طوری که مصرف‌کنندگان اکنون ۱۱ دقیقه را صرف گفتگو با سیستم‌های هوش مصنوعی می‌کنند. دوبِی تأکید کرد که برندها باید آنقدر معتبر باشند که به بخش ذاتی پاسخ‌های تولید شده توسط هوش مصنوعی تبدیل شوند.

برای حمایت از این تحول، لورئال تحقیقات زیبایی علمی خود را در یک پلتفرم هوش داخلی ادغام کرده است. این شرکت همچنین در حال آزمایش فرمت‌های تبلیغاتی در ابزارهای هوش مصنوعی گوگل و همکاری با OpenAI، آمازون و علی‌بابا است. تیم‌های بازاریابی بر استانداردسازی داده‌های کاتالوگ محصولات و پیاده‌سازی بهینه‌سازی موتور مولد (GEO) تمرکز دارند.

در آینده، لورئال اولویت را به سواد فنی در سطح رهبری می‌دهد و از مدیران ارشد خواسته است تا با ابزارهای هوش مصنوعی تبلیغات بسازند. دوبِی تأکید کرد که با وجود شتاب تکنولوژیک، بازاریابی اصلی همچنان بر تعامل معتبر با مصرف‌کننده متمرکز است و شرکت قصد دارد «عضله دوگانه خلاقیت و فناوری» خود را توسعه دهد.