صدرنشینی «تاپ» پرتغال در رتبه‌بندی پرداخت غرامت پروازی

سرویس بین‌الملل اوپا، ۷ آبان (اوپا) — شرکت هواپیمایی «تاپ» پرتغال با ثبت نرخ ارجاع قضایی تنها ۰.۶ درصد، سریع‌ترین عملکرد را در میان ۵۹ ایرلاین بررسی‌شده به ثبت رساند. مسافران این شرکت به‌طور میانگین ۱۰ روز پس از ثبت شکایت، غرامت خود را دریافت می‌کنند. این تحلیل که ۶۸ هزار و ۲۸۳ شکایت را در بازه زمانی ژانویه تا ژوئن ۲۰۲۶ پوشش می‌دهد، بر انطباق شرکت‌ها با مقررات شماره ۲۶۱/۲۰۰۴ اتحادیه اروپا تمرکز دارد.

پس از «تاپ»، شرکت «لوت» لهستان با نرخ موفقیت ۸۲.۸ درصد و بدون هیچ ارجاع قضایی در جایگاه دوم ایستاد. «ویز‌ایر» با ۷۲.۴ درصد در رتبه سوم قرار گرفت و «ایبریا» به همراه «بروکسل ایرلاینز» پنج جایگاه نخست را تکمیل کردند. این شرکت‌ها استانداردهای لازم برای جبران خسارت تأخیر پرواز بر اساس مسافت و مدت زمان را رعایت کرده‌اند.

در انتهای این فهرست، شرکت رومانیایی «تاروم» با نرخ موفقیت تنها ۳.۳ درصد، دشوارترین عملکرد را برای مسافران داشت. ۴۶.۷ درصد از شکایات این شرکت به دادگاه کشیده شده و میانگین زمان انتظار برای دریافت غرامت به ۱۱۰ روز رسیده است. «آئروایتالیا» و «رایان‌ایر» نیز با نرخ موفقیت زیر ۳ درصد و حجم بالای دعاوی حقوقی، در رده‌های بعدی قرار گرفتند.

تحلیلگران تأکید دارند که این ارقام صرفاً بر اساس شکایات ثبت‌شده در سامانه «ایر‌ادوایزر» استخراج شده و ممکن است با داده‌های داخلی ایرلاین‌ها تفاوت داشته باشد. این مطالعه تنها شرکت‌هایی را شامل می‌شود که حداقل ۱۰۰ شکایت ثبت‌شده داشته‌اند. با توجه به تداوم تقاضای بالای سفر در سال ۲۰۲۶، این داده‌ها معیاری برای شفافیت در بازپس‌گیری هزینه‌های سفرهای مختل‌شده محسوب می‌شود.