حذف خودکار ۱۲۷ هزار ارجاع پزشکی در سامانه ملی سلامت انگلیس

لندن، ۱۱ آبان (اوپا) — گزارش نهاد تحقیقات ایمنی خدمات سلامت (HSSIB) نشان می‌دهد که نقص در سامانه ارجاع الکترونیک (e-RS) منجر به حذف هزاران پرونده بیماران شده است. این سامانه که مدیریت نوبت‌های تخصصی را بر عهده دارد، ارجاع‌هایی را که در بازه ۱۸۰ روزه تعیین‌تکلیف نشوند، به‌طور خودکار پاک می‌کند. طبق آمار، از مجموع ۱.۳ میلیون مورد حذف‌شده، حدود ۱۲۷ هزار و ۴۵۰ ارجاع جدید پیش از بررسی توسط کادر درمانی از سیستم خارج شده‌اند.

پزشکان نسبت به طراحی این سامانه هشدار داده و آن را تهدیدی برای سلامت بیماران دانسته‌اند. دکتر دین اگیت، پزشک ارشد در دانکستر، تأکید کرد که این تأخیرها می‌تواند منجر به وخامت حال بیماران یا در موارد حاد، مرگ‌های قابل‌پیشگیری شود. اگرچه گزارش HSSIB شواهد مستقیمی از آسیب فوری گزارش نکرده، اما احتمال می‌دهد که طولانی شدن زمان انتظار ناشی از این خطای سیستمی، بیماران را نیازمند درمان‌های تهاجمی‌تر کرده باشد.

قانون ۱۸۰ روزه در سال ۲۰۰۴ برای مدیریت صف‌های انتظار کوتاه‌تر وضع شده بود. با این حال، با وجود ۷.۴ میلیون بیمار در صف انتظار مراقبت‌های معمول در انگلیس، این سامانه توان پاسخگویی به حجم فعلی را ندارد. آمار ارجاعات بین سال‌های ۲۰۱۹ تا ۲۰۲۵ حدود ۴۰ درصد افزایش یافته و فشار بی‌سابقه‌ای بر زیرساخت‌های دیجیتال وارد کرده است. پیش‌تر نیز در سال‌های ۲۰۱۸، ۲۰۱۹ و بازه ۲۰۲۳ تا ۲۰۲۴، موارد مشابهی از گم شدن ارجاعات ثبت شده بود که نشان‌دهنده نقص مزمن در ظرفیت این پلتفرم است.

سازمان ملی سلامت انگلیس (NHS) ضمن پذیرش ناتوانی سامانه در مدیریت حجم فعلی، وعده داد دستورالعمل‌های مربوط به قانون ۱۸۰ روزه را بازنگری کند. این سازمان در حال همکاری با نهادهای محلی برای شناسایی بیماران آسیب‌دیده و اطمینان از دریافت مراقبت‌های لازم است. ریچل پاور، مدیر اجرایی انجمن بیماران، تأکید کرد که مدیریت ارجاعات باید به عنوان بخشی از مراقبت‌های بالینی دیده شود، نه یک وظیفه اداری ساده، تا از تکرار این مخاطرات جلوگیری شود.