تصویب قوانین جدید حمایت از مسافران در پارلمان اروپا

سرویس بین‌الملل اوپا، ۲۸ مهر (اوپا) — پارلمان اروپا با ۶۵۲ رأی موافق در برابر ۲ رأی مخالف، چارچوب قانونی تازه‌ای را برای حفاظت از حقوق مسافران تصویب کرد. بر اساس این مصوبه، مسافران می‌توانند از طریق فرم‌های استاندارد در وب‌سایت کمیسیون اروپا، درخواست بازپرداخت خود را به تمامی زبان‌های رسمی اتحادیه ثبت کنند.

این مقررات، آژانس‌های مسافرتی و پلتفرم‌های آنلاین فروش بلیت را نیز در قبال بازپرداخت هزینه‌ها مسئول می‌داند. در صورتی که واسطه‌ها در بازه زمانی تعیین‌شده اقدام به استرداد وجه نکنند، شرکت هواپیمایی موظف به جبران خسارت مسافر خواهد بود. متئو ریچی، نماینده ایتالیایی پارلمان اروپا، تأکید کرد که این سیاست حقوق شهروندان را بر سود شرکت‌های هواپیمایی مقدم می‌داند.

بخش دیگری از این قانون، دسترسی مسافران دارای معلولیت را بهبود می‌بخشد. مسافرانی که نیاز به کمک دارند، اکنون می‌توانند بدون پرداخت هزینه اضافی، یک همراه با خود در پرواز داشته باشند. این اقدام، استانداردهای حمل‌ونقل هوایی را با قوانین جاری در بخش‌های ریلی، جاده‌ای و دریایی همسو می‌کند.

این مصوبه که با ۸ رأی ممتنع همراه بود، به ابهامات موجود در مسئولیت‌های قانونی میان شرکت‌های هواپیمایی و واسطه‌های فروش پایان می‌دهد. این اصلاحات در ادامه بازنگری‌های گسترده ماه ژوئیه صورت می‌گیرد که پیش‌تر شامل الزام شرکت‌ها به نمایش رایگان یک قطعه بار دستی در وب‌سایت‌های فروش بلیت بود.