مصاحبه با برایان چسکی: عوامل هوش مصنوعی به سیستم‌عامل اختصاصی نیاز دارند

شرکت ایربی‌ان‌بی (Airbnb) در به‌روزرسانی پاییزی خود، قابلیت جستجوی مبتنی بر هوش مصنوعی را رونمایی کرد که گامی مهم برای این غول صنعت سفر محسوب می‌شود. برایان چسکی، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل این شرکت، که همواره نسبت به رابط‌های کاربری صرفاً چت‌بات برای تجارت الکترونیک تردید داشته، معتقد است که کشف مقاصد سفر نیازمند رویکردی فراتر از پرسش‌های متنی ساده است. در حالی که این شرکت هوش مصنوعی بیشتری را به پلتفرم خود می‌افزاید، چسکی فعالانه در حال بازنگری در نحوه تعامل کاربران با ابزارهای دیجیتال است و تأکید می‌کند که وضعیت فعلی هوش مصنوعی مصرف‌کننده با شکل نهایی و کارآمد خود فاصله زیادی دارد.

چسکی در مصاحبه اخیر خود تأکید کرد که اگرچه چت‌بات‌ها برای تولید سرنخ‌های فروش مفید هستند، اما برای ماهیت پیچیده، بصری و مشارکتی برنامه‌ریزی سفر مناسب نیستند. او اشاره کرد که کاربران از مرحله جستجو و رویاپردازی برای سفر لذت می‌برند، تجربه‌ای که رابط‌های کاربری خشک چت‌بات‌ها اغلب آن را مختل می‌کنند. در حال حاضر، ایربی‌ان‌بی در حال بررسی رابط‌های هوش مصنوعی 'چندنفره' است که به گروه‌های دوستان یا خانواده اجازه می‌دهد با هم برای سفر برنامه‌ریزی کنند؛ قابلیتی که او آن را برای آینده پلتفرم ضروری می‌داند. وی معتقد است صنعت هنوز در مراحل اولیه رمزگشایی از هوش مصنوعی مصرف‌کننده است و ابزارهای فعلی مانند Muse یا Instinct برای کارهای پیچیده بهینه نیستند.

از نظر تاریخی، صنعت فناوری به اپلیکیشن‌ها به عنوان رابط اصلی تعامل دیجیتال تکیه کرده است؛ مدلی که چسکی معتقد است اکنون با ظهور عوامل هوش مصنوعی (AI Agents) به چالش کشیده شده است. او استدلال می‌کند که صنعت فاقد یک 'سیستم‌عامل هوش مصنوعی' واقعی است که به عوامل مختلف اجازه دهد به‌طور یکپارچه با هم ارتباط برقرار کنند. بدون زیرساخت در سطح هسته یا کیت توسعه نرم‌افزار (SDK) قدرتمند، مشابه آنچه اپل برای اپ‌استور ارائه کرد، عوامل هوش مصنوعی در ارائه تجربیات کاربری غنی و تطبیق‌پذیری که مصرف‌کنندگان از برنامه‌های مدرن انتظار دارند، با مشکل مواجه خواهند شد.

این تغییر به سمت تعاملات مبتنی بر عامل، پیامدهای عمیقی برای نحوه ساخت نرم‌افزار توسط شرکت‌هایی مانند ایربی‌ان‌بی دارد. چسکی آینده‌ای را متصور است که در آن اپلیکیشن ایربی‌ان‌بی خود به یک عامل تبدیل می‌شود که قادر است با سایر سرویس‌ها تعامل داشته باشد تا تجربه‌ای بدون اصطکاک ایجاد کند. با این حال، او هشدار می‌دهد که اگر اپل یا گوگل پلتفرم اختصاصی برای این عوامل نسازند، صنعت درگیر 'اپلیکیشن‌هایی با عوامل داخلی' باقی خواهد ماند، نه یک اکوسیستم کاملاً یکپارچه. این امر پتانسیل هوش مصنوعی برای عمل به عنوان یک دستیار جهانی را محدود کرده و عملکردها را در ساختارهای اپلیکیشنی فعلی محبوس می‌کند.

در نگاه به آینده، چسکی نسبت به نقش فناوری صوتی خوش‌بین است و پیش‌بینی می‌کند که کاربران در نهایت بیشتر از تایپ کردن، با رایانه‌های خود صحبت خواهند کرد. ایربی‌ان‌بی قصد دارد در پاییز امسال عوامل صوتی را برای کمک به جستجو و خدمات مشتریان عرضه کند. در نهایت، چسکی معتقد است که اگرچه هوش مصنوعی مولد قدرتمند است، اما جایگزین نیاز به رابط‌های کاربری متفکرانه و طراحی‌شده نخواهد شد. از دیدگاه او، آینده هوش مصنوعی در یک مدل ترکیبی نهفته است که در آن کنترل‌های پیش‌بینی‌پذیر و از پیش طراحی‌شده با قابلیت‌های مولد همزیستی دارند و همگی بر روی یک سیستم‌عامل پیچیده‌تر و یکپارچه اجرا می‌شوند که هنوز به طور کامل محقق نشده است.