L'IA complexifie la gestion et l'évaluation des performances en entreprise

DÉPÊCHE OPA, 21 oct. (OPA) — Cette étude, menée auprès de 1 700 directeurs dans sept pays, souligne un décalage entre les processus organisationnels et la vitesse de déploiement technologique. Malgré ces frictions, 94 % des managers restent enthousiastes quant au gain de productivité potentiel. Michal Miller Levi, responsable de la recherche chez Monday.com, compare la situation actuelle aux débuts d'internet, tout en soulignant que le développement de l'IA dépasse la capacité d'adaptation des entreprises.

Pour s'adapter, 78 % des managers ont révisé leurs critères d'évaluation, valorisant désormais la capacité à piloter l'IA, à déléguer et à tester de nouveaux flux de travail. Parallèlement, 39 % des dirigeants utilisent eux-mêmes l'IA pour rédiger les évaluations de performance, une pratique qui, selon les experts, risque d'introduire des biais systémiques.

Le rapport met également en lumière une charge de « travail invisible » liée à la gestion de piles logicielles de plus en plus complexes. Contrairement aux attentes initiales, 57 % des répondants signalent une augmentation du nombre d'outils en circulation. Seuls 29 % décrivent leur infrastructure comme centralisée, beaucoup rapportant l'usage d'outils non autorisés, ou « IA fantôme », en dehors des systèmes officiels.

La gouvernance des systèmes autonomes devient une priorité. 58 % des managers s'attendent à superviser davantage d'agents IA que d'employés humains d'ici un an, mais 46 % expriment des craintes quant à leur capacité à garder le contrôle sur ces agents. Avec 35 % des répondants redoutant une responsabilité personnelle pour les décisions prises par l'IA, le défi majeur pour les organisations est désormais d'établir des cadres de gouvernance robustes.