İngiltere'de sağlık sistemindeki yazılım hatası 127 bin sevk kaydını sildi

LONDRA, 2 Kas (OPA) — Sağlık Hizmetleri Güvenlik Soruşturma Kurumu (HSSIB), NHS'in elektronik sevk servisinde (e-RS) yaşanan sistemsel bir hata nedeniyle binlerce hasta kaydının otomatik olarak silindiğini tespit etti. Uzman randevularını yöneten sistem, 180 gün boyunca işlem görmeyen sevkleri silen bir kural içeriyor. NHS, toplam 1,3 milyon silme işleminin büyük kısmının rutin olduğunu belirtse de, yaklaşık 127 bin 450 yeni sevkin hastane personeli tarafından incelenmeden yanlışlıkla silindiği ortaya çıktı.

Sağlık uzmanları sistemin tasarımını eleştirerek, bu tür idari hataların hasta sağlığı için ciddi riskler oluşturduğu uyarısında bulundu. Doncaster'da görevli kıdemli aile hekimi Dr. Dean Eggitt, yaşanan gecikmelerin hastalıkların ilerlemesine veya ciddi vakalarda önlenebilir ölümlere yol açabileceğini belirtti. HSSIB raporunda doğrudan bir zarara dair kanıt bulunmadığı belirtilse de, sistem hatasının neden olduğu uzun bekleme sürelerinin hastaları daha agresif tedavi yöntemlerine zorlamış olabileceği vurgulandı.

180 gün kuralı, 2004 yılında bekleme listelerinin çok daha kısa olduğu dönemde yığılmaları yönetmek için uygulanmıştı. Ancak İngiltere'de şu anda yaklaşık 7,4 milyon kişinin rutin hastane bakımı beklediği göz önüne alındığında, sistem artan hacmi karşılamakta zorlanıyor. Sevk sayıları 2019 ile 2025 yılları arasında yaklaşık yüzde 40 oranında artarak dijital altyapı üzerinde benzeri görülmemiş bir baskı oluşturdu. 2018, 2019 ve 2023-2024 yılları arasında da benzer kayıp sevk vakalarının yaşanması, platformun kapasite sorunlarının kronikleştiğini gösteriyor.

NHS, e-RS'nin mevcut sevk hacimlerini yönetmek için tasarlanmadığını kabul ederek 180 gün kuralına ilişkin rehberliği güncelleyeceğini taahhüt etti. Sağlık servisi, etkilenen hastaları belirlemek ve gerekli bakımı almalarını sağlamak için yerel kurumlarla çalıştığını açıkladı. Hasta Derneği İcra Kurulu Başkanı Rachel Power, gelecekteki güvenlik açıklarını önlemek için sevk yönetiminin basit bir idari görev değil, klinik bakımın temel bir bileşeni olarak ele alınması gerektiğini vurguladı.