Brian Chesky röportajı: Yapay zeka ajanlarının kendi işletim sistemlerine ihtiyacı var

Airbnb, sonbahar güncellemesinin bir parçası olarak yapay zeka destekli yeni arama özelliğini resmen kullanıma sundu ve bu, seyahat devi için ölçülü ancak önemli bir adım oldu. E-ticaret için yalnızca sohbet robotu arayüzlerine karşı uzun süredir şüpheci yaklaşan CEO Brian Chesky, seyahat keşfinin basit metin tabanlı sorgulardan daha incelikli bir yaklaşım gerektirdiğini savunuyor. Şirket platformuna daha fazla yapay zeka entegre ederken, Chesky kullanıcıların dijital araçlarla nasıl etkileşime girdiğini aktif olarak yeniden düşünüyor ve tüketici yapay zekasının mevcut durumunun nihai ve en etkili halinden çok uzak olduğunu vurguluyor.

Yakın zamanda yapılan bir röportajda Chesky, sohbet robotlarının potansiyel müşteri oluşturma için yararlı olsa da, seyahat planlamasının karmaşık, görsel ve işbirlikçi doğası için temelden uygunsuz olduklarını vurguladı. Kullanıcıların seyahat etme hayali kurma ve göz atma aşamasından önemli bir zevk aldığını, katı bir sohbet robotu arayüzünün ise bu deneyimi genellikle bozduğunu belirtti. Airbnb şu anda, arkadaş veya aile gruplarının birlikte seyahat planlamasına olanak tanıyan 'çok oyunculu' yapay zeka arayüzlerini araştırıyor; bu, platformun geleceği için gerekli olduğuna inandığı bir özellik. Sektörün tüketici yapay zekasını çözme konusunda henüz ilk aşamalarda olduğunu ve Muse veya Instinct gibi araçlardaki mevcut uygulamaların karmaşık görevler için yetersiz kaldığını vurguladı.

Tarihsel olarak teknoloji sektörü, dijital etkileşim için birincil arayüz olarak uygulamalara güvendi; Chesky, bu modelin şu anda yapay zeka ajanlarının yükselişiyle zorlandığına inanıyor. Sektörün, farklı ajanların sorunsuz bir şekilde iletişim kurmasına ve birlikte çalışmasına olanak tanıyacak gerçek bir 'yapay zeka işletim sisteminden' yoksun olduğunu savunuyor. Apple'ın App Store için sağladığına benzer bir çekirdek düzeyi altyapısı veya sağlam bir yazılım geliştirme kiti (SDK) olmadan, bireysel yapay zeka ajanları, tüketicilerin modern uygulamalardan beklediği zengin ve uyarlanabilir kullanıcı deneyimlerini sağlamakta zorlanacak.

Ajan tabanlı etkileşimlere doğru olan bu geçiş, Airbnb gibi şirketlerin yazılımlarını oluşturma biçimleri üzerinde derin etkilere sahip. Chesky, Airbnb uygulamasının kendisinin bir ajana dönüştüğü ve sorunsuz bir deneyim yaratmak için diğer hizmetlerle etkileşime girebildiği bir gelecek hayal ediyor. Ancak, Apple veya Google bu ajanlar için özel bir platform oluşturmazsa, sektörün gerçekten birlikte çalışabilir bir ekosistem yerine 'içinde ajanlar bulunan uygulamalarla' sıkışıp kalacağı konusunda uyarıyor. Bu durum, yapay zekanın evrensel bir asistan olarak hareket etme potansiyelini sınırlayacak ve işlevselliği mevcut uygulama yapıları içinde izole edecektir.

Geleceğe bakıldığında Chesky, ses teknolojisinin rolü konusunda iyimser kalmaya devam ediyor ve kullanıcıların sonunda bilgisayarlarıyla yazmaktan çok konuşacaklarını öngörüyor. Airbnb, arama ve müşteri hizmetlerine yardımcı olmak için bu sonbaharda ses özellikli ajanları kullanıma sunmayı planlıyor. Nihayetinde Chesky, üretken yapay zekanın güçlü olmasına rağmen, tasarımcı liderliğindeki düşünceli arayüzlere olan ihtiyacın yerini almayacağına inanıyor. Ona göre yapay zekanın geleceği, deterministik, önceden tasarlanmış kontrollerin üretken yeteneklerle bir arada bulunduğu ve hepsinin henüz tam olarak gerçekleştirilmemiş daha sofistike, birlikte çalışabilir bir işletim sistemi üzerinde çalıştığı hibrit bir modelde yatıyor.