شكاوى من أعطال في شاشات هاتف «آيفون دوئو» الجديد

خدمة أخبار أوبا، 26 أكتوبر (أوبا) — تتحدث تقارير المستخدمين على منصات التواصل الاجتماعي عن نمط متكرر من الأعطال؛ إذ تصبح آلية المفصلة صلبة بشكل غير متوقع، تليها أصوات طقطقة وظهور صدع على شكل حرف T على طول ثنية الشاشة. وفي حالات عدة، وقع الضرر بعد ساعات قليلة من فتح العلبة، حتى قبل إتمام إعدادات الجهاز الأولية.

تشير التحليلات التقنية إلى خلل في بنية المفصلة الداخلية. وأظهر تفكيك الجهاز من قبل iFixit وجود نظام ربط معقد قد لا يتحرك كما هو مصمم، مما يضع ضغطاً على الشاشة. كما يبدو أن كابلاً يقع مباشرة تحت منطقة الثني يتطابق مع نقطة نشوء الكسور. وأكدت اختبارات المتانة التي أجراها اليوتيوبر «كيوريوس هاغي» انكسار مكون داخل المفصلة كسبب رئيسي للتلف.

لم تصدر شركة أبل بياناً رسمياً يوضح أسباب الأعطال أو يعترف بوجود عيب مصنعي واسع النطاق. يغطي الضمان القياسي أعطال المفصلة الناتجة عن الاستخدام العادي لمدة عام، لكن تكلفة الإصلاح خارج الضمان تقدر بنحو 1500 دولار. وبينما استرد بعض العملاء أموالهم، يواجه آخرون تأخيرات كبيرة في الحصول على بدائل بسبب نقص المخزون.

نفد مخزون جميع طرازات «آيفون دوئو»، ومن المتوقع ألا تشحن الطلبات عبر الإنترنت قبل يناير 2027. ونجح بعض المتضررين في تجاوز فترات الانتظار عبر زيارة متاجر أبل الفعلية لطلب استبدال فوري. ولم ترد أبل حتى الآن على طلبات التعليق بشأن التقارير المتعلقة بالأعطال أو حالة المخزون الحالي.